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第11条:以关怀之心、诚实处事

来源:杜莹科作者:稻盛和夫网址:www.amibacn.org

稻盛和夫:经营十二条

第11条:以关怀之心、诚实处事

这里所说的关怀之心,又可称作“利他”之心。不只考虑自身的利益,也要考虑对方的利益,必要时,即使付出自我牺牲,也要为对方尽力。这种美好的心灵,我认为即使在商业世界里,也是最重要的。但是,许多人认为,“关怀”、“利他”这类说法,在弱肉强食的商业社会,事实上很难推行。为了说服他们,为了说明“善有善报”的因果法则在企业经营的领域内同样存在,我想举出下面的实例。

“京瓷”在美国有一家生产电子零部件的子公司,名叫AVX公司。这还是二十多年以前的事情,当时AVX公司在电容器领域处于世界领先地位。为了把“京瓷”发展成综合性的电子零部件公司,需要AVX公司加盟。基于这种判断,我向AVX公司的董事长提出了收购该公司的要求。

这位董事长爽快地答应了。收购采取了“股票交换”的方式。我们决定,把当时纽约证券交易所以20美元左右的价格交易的AVX股票高评50%,即评估为30美元,与在同一交易所上市的、时值82美元的京瓷股票进行交换。

但对方董事长立即提出30美元的价格仍然偏低,要求再增加,希望以32美元成交。当时我们京瓷美国公司的社长以及律师都表示强烈反对。但是,我却认为,这位董事长要对他的股东负责,对他而言,即使提高1美元也是理所当然,他的要求应予理解。于是同意了对方的要求。

然而,当双方股票正要实行交割时,纽约证交所道琼斯指数大幅下跌,京瓷股票也跌了10美元,变成了72美元。看到这种情况,对方董事长又提出要求,把原定的82对32的交换条件改为72对32。

通常的看法,如果是因为京瓷业绩下降引起股票下滑,京瓷当然应该负责,现在是股市全盘下跌,改变交换比率完全没有必要。京瓷一方的有关人士异口同声,主张驳回对方的要求。

但是,我还是再次接受了不利的变更条件。这既不是出于什么算计,也不是感情用事。收购合并是两种文化完全不同的企业合二为一,是企业与企业结婚,应该最大限度为对方考虑。

收购之后,京瓷股票一路上扬,AVX公司的股东获利丰厚,他们的喜悦之情感染了公司员工。一般而言,被收购公司的员工对收购公司总是抱有抵触和不满,但AVX的员工们却因为京瓷接连的高姿态,一开始就能友好交流,而且很自然地接受了京瓷的经营哲学。

有这么一段经历,收购后的AVX公司继续成长,不到五年,又在纽约证交所再次上市。再上市过程中,京瓷通过出售股票获得了丰厚的回报。

20年以前,许多日本公司收购了美国公司,但后来由于亏损不得不纷纷撤退或出售,像“京瓷”收购AVX公司这样成功的案例几乎没有。

我认为,他们的失败和AVX公司的成功之间,最大的差距在于,是只考虑自己的利害得失,还是要真正地为对方着想。这种“心的差异”,就是不同的想法,带来了不同的结果。

中国古典《尚书》里说:“满招损,谦受益”。尊重对方,为对方着想,也就是“利他”的行为,乍看似乎会给自己带来损害,但从长远看,一定会给自己和别人都带来良好的结果。

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